Aplicativo Joinville Fácil

Tela principal do App Joinville Fácil da Prefeitura de Joinville

O Aplicativo oficial de serviços da Prefeitura de Joinville/SC, onde o munícipe pode criar e acompanhar de forma online e de maneira extremamente fácil todas as suas solicitações.

Cliente
Prefeitura de Joinville
Ano
2022
app detalhe logo
Desafio

Criar, publicar e engajar a população com o primeiro aplicativo de serviços do município.
Disponibilizar um serviço funcional, transparente e incrivelmente fácil de usar.

O aplicativo é parte do plano de governo da gestão atual (2022-2024), de onde vem o desejo de se conectar de forma mais rápida e eficaz com um público em relação as suas necessidades, com o serviço públicos.

Impulsionada por um compromisso de permanecer atual, alinhando-se com valores de desburocratização e agilidade nos serviços públicos. O app atende o público com um jeito mais dinâmico e rápido, com o grande diferencial, a transparência, onde o munícipe pode acompanhar e receber atualizações via notificações diretamente pelo aplicativo, sobre o andamento de sua solicitação.

 
O Aplicativo Joinville Fácil revoluciona desde a estética visual, facilidade do seu uso, suas mensagens humanizadas e um profundo trabalho na experiência de como solicitar algo no serviço público de forma fácil, sem burocracias e complicações.
pc app logo
Meta

Criar um projeto ímpar e ser criado internamente pelo time de desenvolvedores da Prefeitura ao invés de ser licitado/terceirizado.

Poder mostrar o potencial e o gabarito que a equipe possui para este projeto foi algo impactante para a gestão e para os desenvolvedores.

Surge então uma grande oportunidade de fazer um projeto diferenciado, aplicando novas tecnologias e dando fôlego para os desenvolvedores com algo totalmente novo e desafiador.

Somado isso, tínhamos em mente nosso compromisso com os recursos públicos. 

Criar o aplicativo internamente era uma grande forma de aprender e também de economizar recursos públicos em relação a uma aquisição por terceiros.

tela mockup
Resultado

Um aplicativo único e inovador.
Fácil, rápido e transparente.

Conseguimos criar um projeto do zero, aplicando novas tecnologias e conceitos, trazendo para a gestão uma visão clara de sua capacidade de inovação e de conhecimento.

O desenvolvimento do aplicativo é uma iniciativa abrangente, que vai além da criação visual e de um aplicativo comum.

Seu escopo envolveu diversos atores, mudou paradigmas entre áreas e ressoou com grande entusiasmo junto ao público, resultando em métricas de engajamento mais elevadas e um aumento tangível acessos.

No primeiro ano foram economizados em torno de R$ 900 mil reais se comparado a uma aquisição por terceiros.

Foram lançados diversos serviços como: 

Reparos da Iluminação Pública;

Ouvidoria;

Pedido de patrolamento de ruas;

Consulta de Débitos;

Pagamento de Débitos;

Agendamento de consulta na saúde;

Agendamento da pista de patinação no gelo (Natal de Joinville);

Agendamento com reunião via Google Meet (para casos onde o usuário possa ser atendido remotamente);

Informações da Defesa Civil e seus alertas;

PLANCON (Plano de Contingência);

Câmeras ao vivo;

E em conjunto a essas funcionalidades, diversos sistemas paralelos sofreram modificações para comportar os pedidos vindo do aplicativo, como o SEI (Sistema Eletrônico de Informação) que gere todos os processos da Prefeitura, o sistema de zeladoria e a criação de um novo sistema de gerenciamento de agendamentos para comportar o aplicativo.

Desde o ano de lançamento a base de novos usuários passou de 60 mil para quase 150 mil, mostrando a eficácia e importância do aplicativo para a cidade.

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